 |
| 15 quy tắc bán hàng bạn phải thuộc lòng |
- Bán cho khách lạ, cần lễ phép.
- Bán cho khách quen, cần nhiệt tình.
- Bán cho khách đang gấp, cần phải nhanh
- Bán cho khách mua từ từ, cần kiên nhẫn
- Bán cho khách có tiền, cần cho họ thấy sự cao quý.
- Bán cho khách ít tiền, cần cho họ thấy sự thực tế
- Khách theo mốt, bán cho họ sự thời thượng
- Khách chuyên nghiệp, bán cho họ sự chuyên nghiệp
- Khách hào phóng, bán cho họ sự trượng nghĩa
- Khách keo kiệt, bán cho họ lợi ích
- Khách thích hưởng thụ, bán cho họ sự phục vụ
- Khách thích hư vinh, bán cho họ sự vinh dự
- Khách hay bắt bẻ, bán cho họ sự tỉ mỉ
- Khách hiền lành, bán cho họ sự đồng cảm
- Khách còn do dự, bán cho họ sự đảm bảo
Thông tin tham khảo thêm:
Bán hàng là gì? Nếu bạn hỏi 10 người bán hàng, thì những câu trả lời sẽ hoàn toàn khác nhau.
1. Bán hàng bao gồm 60% “lắng nghe” và 40% “giao tiếp”
Khi bạn nói chuyện với khách hàng, mục tiêu chính của bạn luôn là tìm ra cách hỗ trợ giúp đỡ khách hàng. Do vậy bạn không thể làm điều này khi miệng lun “mở”, đôi lúc phải biết dừng lại và lắng nghe khách hàng.
2. Thông điệp bán hàng phải nói lên được hai ý
Thứ nhất là “ tại sao khách hàng nên chọn bạn?”, thứ hai là “vì sao bạn phải làm tốt hơn những công ty khác”. Nếu thông điệp bán hàng của bạn không chứa đựng 2 ý trên, thì bạn thật sự không phải đang bán hàng, mà bạn chỉ “ba hoa” mà thôi.
3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng là để hướng tới khách hàng, không phải bạn
Bạn nên chiều theo ý nghĩ, quan điềm của khách hàng trong mọi cuộc nói chuyện, giao tiếp. Đừng bao giờ quá đề cao bản thân, như là “ sản phẩm của chúng tôi thì tuyệt hảo rồi”. Hãy luôn luôn trong trạng thái “tôi có thể giúp gì được cho quý khách không?”.
4. Đặt danh tiếng của công ty lên hàng đầu
Trước tình hình hiện nay, bạn có chắc rằng bất cứ người khách nào có khả năng mua hàng của bạn đều biết chính xác bạn là ai không? Thậm chí nếu bạn có cố tạo ra sự chú ý, thì bạn cũng sẽ bị quên lãng ngay thôi. Vì vậy, hãy tạo ra danh tiếng tốt cho thương hiệu của mình bằng sự uy tín và chuyên nghiệp.
5. Bán hàng là tạo ra nhiều mối quan hệ
Một trong những cách tạo ra hiệu suất bán hàng cao đó là tạo mối quan hệ tốt với khách hàng. Họ chỉ bỏ tiền ra mua sắm một khi họ tin tưởng, tôn trọng và yêu thích thương hiệu của bạn.
EmoticonEmoticon